Asiakaslehti ja sosiaalinen media

Niin moni on kysellyt Wanhan sataman Markkinointiviestinnän viikolla pitämäni esityksen materiaalia, että päätin laittaa sen jakoon.

Esitys on tehty Keynotella, joten sen jakaminen ei ole aivan yksinkertaista. Siksi laitoin sen videoksi Youtubeen. Slaidien tauotukset menevät hieman keturalleen, mutta sisältö on oikeaa.

Jos haluat kuulla myös puhetta videon päälle, voin tulla aiheesta puhumaan. Soita tai laita meiliä.

Näin syntyy hyvä asiakaslehti

Tässä pähkinänkuoressa näkemyksemme asiakaslehden rakentamisesta.

Vaihe 1: Tavoitteet

1.1 Määritä lehden tavoitteet.
1.2 Priorisoi ja rajaa.
1.3 Päätä jo aluksi, kuinka onnistumista mitataan.
1.4 Suunnittele prosessi, jonka edetessä tavoitteet eivät katoa.

Vaihe 2: Lukijat

2.1 Päätä, kenelle lehteä tehdään.
2.2 Priorisoi ja rajaa.
2.3 Varmista, että jakelu vastaa priorisointeja.
2.4 Löydä lukijan tärkeimmät toiveet lehdelle.
2.5 Suunnittele prosessi, joka toteuttaa lukijan toiveet.

Vaihe 3: Konsepti

3.1 Luo lehdelle rakenne, joka toteuttaa tavoitteita.
3.2 Valitse juttutyyppeihin kirjo, joka palvelee kaikkia lukijoita.
3.3 Luo lehdelle rytmi, visuaaliset linjaukset ja kerrontatyyli.

Vaihe 4. Sosiaalinen media

4.1 Käytä työkaluja, jotka päästävät lukijat mukaan lehtiprosessiin.
4.2 Suunnittele prosessi, joka synnyttää muutakin kuin lehden.

Lehden prosessi on markkinointia

Lehtiprosessin täytyy olla yksinkertainen. Tekijöiden aikaa ja energiaa ei saa hukata koukeroihin, jotka eivät näy lopputuloksessa.

Mutta lehden syntyprosessin voi nähdä myös osana lehden ja lähettäjän markkinointia. Siksi lehtiprosessista on osattava ajatella monimutkaisemmin.

Käyttämällä sosiaalisen median, pikatutkimusten, pikaviestimien ja sähköpostisuorien valikoimaa, voidaan lehtien koko prosessi avata ja pirstaloida verkkoon. Tulevaisuudessa itse lehtiprosessi ei vain tuota lehteä, vaan osallistaa, sitouttaa, markkinoi ja viestii. Kaiken lisäksi tulevaisuuden prosessilla lehti syntyy vieläkin yksinkertaisemmin.

Ei helppoa. Mutta tehtävissä.