You are currently browsing the tag archive for the ‘asiakaslehti’ tag.

ABB:n asiakaslehti on uudistunut. Globaali yhtiö halusi yhtenäistää eri maissa ilmestyvien asiakaslehtiensä ulkoasun.
Yhtymän pääkonttorista Sveitsistä saatiin ykstyiskohtaiset ohjeet, miltä uuden lehden tulee näyttää. Vahvan graafisen ohjeistuksen takia lehdestä tuli visuaalisesti hyvin, hyvin, hyvin asiallinen. Joku voisi sanoa jopa ”insinöörimäinen”.

Niukkuus voisi olla meille tekijöille ongelmallista, ellemme tietäisi lehden lukijatutkimuksesta, että lukijat ovat insinöörihenkisiä ja arvostavat lehdessä nimenomaan konstailemattomuutta ja asiakeskeisyyttä.

ABB:n graafinen ohjeisto on niukkudessaan rohkea. Siksi lehden uudistaminen oli mielenkiintoista. Jouduimme opettelemaan uudenlaisen, niukkuden kielen, ohjeiston leikatessa lehdenteon välinekirjosta persoonallisimmat kerrontatavat pois. Uskomme, että juuri tällaisena lehti kuitenkin palvelee lukijoitaan vielä paremmin. Hieno projekti. Käy tutustumassa lehteen Issuussa.

Mainokset

Perustaessamme Maggien halusimme keskittyä asiakaslehtiin. Nyt haluamme nostaa koko sisältömarkkinoinnin paletin asiakaslehden rinnalle.

Me haluamme suunnitella asiakkaillemme sisältömarkkinointia, joka voidaan synnyttää yritysten asiakkaita kuunnellen ja heiltä oppien. Hyvä sisältömarkkinointi on monipuolista, yllättävää ja tehokasta, mutta syntyy silti yksinkertaisella ja sujuvalla prosessilla.

Mikä tekee Maggiestä sisältömarkkinoinnin asiantuntijan?

1) Meillä on yli kymmenen vuoden kokemus sisältömarkkinoinnista.

2) Asiakaslehtiprosessi on äärimmäisen vaikea. Tuon prosessin hallinta on todella hyvä perusta kaikelle sisällöntuotannolle.

3) Sosiaalinen media on toinen kotimme. Olemme kirjoittaneet Maggien blogiin yli 300 artikkelia ja luoneet kymmeniä Facebook-sivuja. Olemme sparranneet asiakkaitamme sosiaalisen median käytännöistä, luennoineet ja tutkineet aihetta.

4) Zeeland-ryhmästä löytyy tukea kaikkiin markkinoinnin ja viestinnän tarpeisiin. On nörttiä, viestintäkonsulttia, kampanjasuunnittelijaa ja visualistia. Suuria aivoja ja tekeviä käsiä.

5) Me emme pelkää muuttua. Pienessä yrityksessä muutokset ovat paitsi nopeita toteuttaa, myös elinehto.

Hypyn asiakaslehtibyroosta sisältömarkkinoinnin asiantuntijaksi voi kuitata pelkkänä sanahelinänä. Mutta kyse on voimakkaasta viestistä. Haluamme muistuttaa myös itsellemme, että toimintamme fokus on yritysten tavoitteissa ja heidän asiakkaidensa paremmassa palvelussa. Välineet ovat sivuseikka.

Jos syksyn agendalla on lehtikumppanin vaihtaminen, niin nyt on oikea aika pistää kilpailutus liikkeelle.

Kuten oheinen aikataulumalli osoittaa, on uuden asiakaslehden synnyttäminen aina aikaa vievää puuhaa. Ja vaikka kyse olisi jo olemassa olevan lehden päivittämisestä, ei aikaa kulu juurikaan vähemmmän.

Kokemus on opettanut, että jos tarjouspyynnöstä kumppanin valintaan päästään kahdessa kuukaudessa, ollaan oltu jo tosi ripeitä. Usein hyvät aikeet törmäävät todellisuuteen ja aikataulu venähtää.

Yhteistyön käynnistäminen uuden kumppanin kanssa vaatii oman aikansa. Asiakaslehden tavoitteiden ja kohderyhmien määrittäminen, rakenteen ja juttutyyppien luominen, visuaalisen ilmeen suunnittelu ja yhteisen lehtiprosessin rakentaminen muodostavat lehden tekemisen kivijalan, ja fiksu ostaja varaa tälle työlle aikaa 4–6 viikkoa. Samassa yhteydessä on luontevaa pohtia, kuinka lehtiprosessia ja lehden materiaaleja voidaan hyödyntää yrityksen muussa markkinoinnissa ja viestinnässä.

Sekin voi olla monelle yllätys, että ensimmäisen numeron synnyttäminen vie keskimäärin 12 viikkoa.

Vilkaisu kalenteriin kertoo, että jos harkitset lehtesi tekijän vaihtoa tai haluat perustaa uuden lehden ja toivot, että lehti ilmestyy vuoden 2011 alkupuolella, tarjouspyyntö on viisainta lähettää nyt.

Vinkkejä tarjouspyynnön tekemiseen löydät täältä. Ja viikkokohtaisen aikataulun voit printata täältä.

Ja Maggien osoite on Töölönkatu 3 A, 00100 Helsinki.

Aikakausmedia kyseli kevään aikana laajasti Markkinatutkimus Rianin kanssa asiakaslehtikentän perusasioita. Koska asiakaslehtiala on hyvin heterogeeninen, tällaisten tutkimusten vaikein vaihe on varmasti aiheen rajaus.

Mikä on asiakaslehti? Mikä on asiakaslehden määritelmä?

Olemme aikanaan määritelleet asiakaslehden Wikipediaan näin:

”Asiakaslehti on yritysten käyttämä yritysjournalismin väline, jonka avulla yritys voi kertoa omasta arvomaailmastaan ja toiminnastaan.”

Tällä määritelmillä ei päästä kovin tarkkaan rajaukseen. Me päätimme ratkaista ongelman lopullisesti. Tässä on kaavio, jonka avulla jokainen voi aukottomasti päätellä, mikä lehti on asiakas- tai sidosryhmälehti ja mikä ei ole.

Asiakaslehden määritelmä

Sosiaalisen median mahdollisuuksia on paljon ja ne muuttuvat kaiken aikaa. Silti some on yksinkertaista, kun se puretaan osiin. On sisältöjä, ihmisiä ja sosiaalisuutta.

Tässä helppotajuinen esitys sosiaalisen median ja asiakaslehden yhdistämisestä ja sen kustannuksista:

Maggie on koko kaksivuotisen taipaleensa liputtanut tavoitteellisen lehdenteon puolesta. Asiakaslehti on mielestämme markkinoinnin väline ja sellaisena sen onnistumista tulisi arvioida.

Synttäreiden kunniaksi halusimme kirkastaa ajatteluamme. Pohdinnat ja kokemukset lehdenteosta olemme nyt kiteyttäneet muotoon:
Me teemme tehokkaita lehtiä.

Mitä tarkoittaa tehokas lehti esimerkiksi viestinnän ja markkinoinnin kannalta?

  • Tähtää samoihin tavoitteisiin 
muiden markkinointi- ja
    viestintätoimenpiteiden kanssa.
  • Synnyttää materiaalia 
muihin viestintäkanaviin.
  • Saa koko organisaation 
sitoutumaan tekemiseen.
  • Sujuva prosessi vapauttaa resursseja.

Kun kysymyksen, millainen on tehokas lehti, esittää kaikille lehdentekoon osallistuville tahoille, saadaan lehteen kohdistuvista odotuksista kattava kuva. Sen pohjalta on hyvä lähteä rakentamaan tehokasta lehteä.

Ei ole helppo päättää, kenelle asiakaslehteään lähettäisi. Kun lehti kerran vaivalla tehdään, sen mielellään tietenkin postittaisi mahdollisimman monelle. Tämä ei kuitenkaan ole lähettäjän, lukijan tai luonnon kannalta järkevin ratkaisu.

Lehti, joka yrittää miellyttää kaikkia, menettää teränsä. Tällainen asiakaslehti lipsahtaa postikasasta kierrätykseen nopeammin kuin päätoimittaja ehtii kissaa sanoa. Se jättää lähettäjästä ammattitaidottoman kuvan ja rasittaa turhaan luontoa.

Kuinka rajata kohderyhmiä niin, että vain lehdestä kiinnostunut ja lähettäjän kannalta merkityksellinen vastaanottajajoukko jää jäljelle? Ehkä tästä kaaviosta on apua. Klikkaa suuremmaksi.

Kävin viime viikolla hauskan keskustelun Saara Itävuon ja Maija Töyryn kanssa aikakauslehden ja asiakaslehden eroista ja yhtäläisyyksistä.

Väitin provosoivasti, että koska asiakaslehti pyrkii tuottamaan lähettäjälleen voittoa, se ei ole Aikakausmedian (ent. aikakauslehtien liitto) oman määritelmän mukainen aikakauslehti. Ote aikakausmedian määritelmästä:

”Aikakauslehti on julkaisu, joka ei pääasiallisesti sisällä liikealan tiedonantoja, hinnastoja, ilmoituksia eikä mainontaa”.

Päätin suorittaa kenttätestin. Otin kouraani viimeisimmän Pirkka-lehden ja laskin sivuja. Jätettyäni laskuista pois plussa-pisteitä sisältävät lisäkannet, sivumääräksi tuli 108.

Lehdessä oli 44 sivunilmoitusta, eli 40,74 % kokonaissivumäärästä. Lisäksi advertoriaaliin verrattavia sivuja, joissa Keskon myymiä tuotteita hintoineen, oli 22 kappaletta.

Sivuja, joilla ei mainittu Keskon, sen alabrändien tai myymien tuotteiden nimiä, oli 15.

Lehden sisällöstä siis 61,11 % oli suoraa mainontaa tai advertoriaalien kaltaista markkinointia. Ja vain 13,88 % oli vailla selkeää yhteyttä Keskoon tai sen tuotteisiin.

Koska Pirkka ei täytä aikakauslehden määritelmää, esitän Aikakausmedialle seuraavia vaihtoehtoja:

  1. Aikakauslehden määritelmää muutetaan.
  2. Pirkka-lehteä kehotetaan vähentämään Kesko-materiaalin määrää selvästi.
  3. Myönnetään, että Pirkka ei ole aikakauslehti, ja se poistetaan kaikista aikakaslehtien listauksista ja tutkimuksista.
  4. Asia vaietaan kuoliaaksi.

Niin moni on kysellyt Wanhan sataman Markkinointiviestinnän viikolla pitämäni esityksen materiaalia, että päätin laittaa sen jakoon.

Esitys on tehty Keynotella, joten sen jakaminen ei ole aivan yksinkertaista. Siksi laitoin sen videoksi Youtubeen. Slaidien tauotukset menevät hieman keturalleen, mutta sisältö on oikeaa.

Jos haluat kuulla myös puhetta videon päälle, voin tulla aiheesta puhumaan. Soita tai laita meiliä.

Minä olen nero. Mutta vain 15 minuuttia vuodessa. Tälle aamulle osui noista minuuteista 10.

Olemme Maggiessä etsineet tapoja asiakaslehden tavoitteiden yksinkertaiseen ja selkeään määrittelemiseen. Lehden tavoitteiden tulisi olla…

  1. Osa yrityksen strategiaa.
  2. Luontevasti kommunikoitavissa kaikille lehtiprosessiin osallistuville.
  3. Helposti mitattavissa.

Tänä aamuna ratkaisu laskeutui minulle. Asiakaslehden tavoitteiden määrittäminen onnistuu yhdellä kysymyksellä. Ja samalla kysymyksellä pystytään oikeastaan määrittämään myös tärkeimmät lukijaryhmät.

Tunsin hetken olevani asiakaslehtialan James Bond.
(Myönnetään. Aika surullista.)

Seuraa meitä Twitterissä!

Maggie?

Maggie on uudenraikas sisältömarkkinoinnin byroo ja Zeeland-ryhmän ylpeä jäsen.

Basic Facts

This is a blog of a new custom content agency based in Helsinki Finland.

Maggie Twitterissä

Virhe: Twitter ei vastaa. Odota muutama minuutti ja lataa sitten tämä sivu uudelleen.

RSS Juuso Enalan blogi

  • On tapahtunut virhe; syötteen palvelin ei luultavasti vastaa. Yritä myöhemmin uudestaan.

RSS Conexion blogi

  • On tapahtunut virhe; syötteen palvelin ei luultavasti vastaa. Yritä myöhemmin uudestaan.

Flickr Photos

Blogiarkisto

lokakuu 2017
ma ti ke to pe la su
« Hel    
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031  
%d bloggers like this: